常見問題

我的訂單需要多長時間處理?

Johnmasters.com上的所有訂單都會盡快處理,通常會在48小時內完成。週末和假日期間的訂單將在下一個工作日處理。訂單處理和發貨後,您將收到一封含有UPS追踪號碼的電子郵件。我們的訂單從西海岸發貨,通常需要2-7個工作日才能送到。請注意,UPS不保證過境天數。

阿拉斯加,夏威夷和關島的訂單通常使用美國郵政服務發送。

選擇隔夜,2天或3天的運輸仍然需要標準處理時間。一旦處理並送出,它將根據您的運輸偏好選擇(兩天,三天或一夜)到達。

您的退貨政策是什麼?

所有貨品一經售出均不設退換。如果您的產品在交付過程中損壞或發現有缺陷,您可以在10天內將其寄回,並在收到後進行更換。運費和手續費不予退還。請在退還任何物品前先聯絡客服。

我可以在美國境外訂購產品嗎?

本網站不接受國際訂單,但我們的全球經銷商都在銷售我們的產品。有關您所在地區的門市情況,請訪問 our store locator here

您的產品是否有機認證?

我們的所有產品均符合美國農業部針對“有機成分製造”標籤類別的化妝品、身體護理產品和個人護理產品國家有機計劃確定的超過70%的有機含量閾值。含有95%或更多有機物含量的產品會在瓶子上顯示USDA認證的有機密封。

您的產品是否經過動物測試?

我們的所有成分或產品均未在動物身上進行過測試,我們也被PETA 認可。

您的產品是純素主義的嗎?

我們將純素定義為不含動物成分的產品。我們的產品是純素主義的,但以下情況除外:牛油果深層潤髮乳(蜂蜜),持久造型髮泥(蜂蜜),亮澤造型髮蠟(蜂蠟),蜂蜜修護潤髮乳(蜂蜜),蜂蜜修護洗髮露(蜂蜜)和護唇霜(蜂蠟)。

您的包裝是否可回收?

通常我們的產品包裝是可回收的。建議檢查回收標誌和當地回收公司,以確定如何回收。

您的產品有利用對羥基苯甲酸酯或十二烷基硫酸鈉配製嗎?

John Masters Organics產品不含對羥基苯甲酸酯和十二烷基硫酸鈉。

您的產品的保質期是多久?

所有產品未開封前的保質期為3年。但一旦已開封,我們建議在6個月內使用所有產品。

您的產品是否可以批發?

是的,欲了解更多信息,請聯繫我們的批發部門: wholesaleinquiry@johnmasters.com.

我應該聯繫誰來查詢新聞?

請聯繫公關部門: press@johnmasters.com.

您如何證明成分標籤的準確性?

有關我們的產品透明度和標籤完整性的信息,請訪問我們的 Commitment to Transparency.

關注我們